Les enjeux du PCA pour les entreprises

La garantie d’un service continu est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises :
- Mise en conformité directive Bale II
- Réponse aux attentes client : les entreprises, au premier rang desquelles celles du secteur banque / assurance sont confrontées à une demande d’accessibilité de plus en plus poussée des services ; leur disponibilité ainsi que le degré de réactivité en cas de défaillance devient un facteur de différenciation clef.

 

Du plan de secours au plan de continuité

La continuité d’activité est un enjeu fort du service client. Au-delà de la préparation d’un plan secours, elle implique une véritable prise de conscience de l’entreprise ainsi qu'une anticipation permanente.

Ce sujet, encore émergent il y a 5 ans, nécessite aujourd’hui une approche structurée passant par le développement d’expertise dédiée à la continuité d’activité.

 

L’expertise Phase II

Un PCA réussi s’articule autour de trois phases. La société Phase II contribue à cette réussite en intervenant essentiellement, mais pas exclusivement, en deuxième phase (c'est par ailleurs de cette deuxième phase que la société tire son nom). Elle y concentre son expertise des aspects techniques et de la mise en oeuvre des solutions de continuité.

La société Phase II s'appuie sur une méthodologie éprouvée en participant aux étapes communes et techniques. Ces étapes constituent la brique technique du PCA.

 

Nous apportons nos compétences en aval de l’Expression des Besoins de Continuité et notamment sur:

- La traduction de l’Expression des Besoins de Continuité en termes techniques
- L’étude des solutions de sauvegardes existantes
- La définition et le choix des solutions de continuité
- Le chiffrage des solutions
- La rédaction des procédures techniques et des Plans de Secours Informatique.

Mais également dans :

- L’accompagnement vers le choix du prestataire de secours
- L’organisation des tests Utilisateurs

 

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